Leo Speaking là hệ thống học tiếng Anh 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài, hoạt động 100% online với hàng ngàn lớp học mỗi tháng. Với sứ mệnh giúp mọi người nói tiếng Anh tự tin chỉ từ 30 phút mỗi ngày, Leo Speaking đồng thời phải đảm bảo trải nghiệm học tập cá nhân hóa, quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và vận hành hiệu quả.

Tuy nhiên, khi số lượng học viên và giáo viên tăng nhanh, đội ngũ Leo Speaking gặp nhiều khó khăn trong việc:

• Theo dõi lịch học, lịch dạy theo từng ngày, từng tuần, từng giáo viên
• Quản lý lead từ nhiều kênh như Zalo, Facebook, agent, khách giới thiệu
• Theo dõi tiến độ học, chuyển đổi học viên từ dùng thử sang khách hàng chính thức
• Xử lý hàng trăm yêu cầu đổi lớp, dời lớp, nhắc lịch mỗi tuần
• Tổng hợp dữ liệu đơn hàng, thanh toán, meeting record, báo cáo
  
  

Giải pháp từ Leo Tecks: Xây dựng hệ thống ERP riêng cho Leo Speaking

Là đơn vị chuyên phát triển phần mềm ERP theo yêu cầu doanh nghiệp, Leo Tecks đã đồng hành cùng Leo Speaking để thiết kế một hệ thống quản lý nội bộ tinh gọn, trực quan và phù hợp với đặc thù ngành giáo dục online.

Các nhóm tính năng chính gồm:

1. Quản lý nguồn dữ liệu khách hàng đa kênh

Tự động phân loại và lưu trữ lead từ:

• Zalo Official Account
• Facebook Fanpage
• Agent và khách giới thiệu
  Giúp đội sales dễ dàng tiếp cận, không bỏ sót khách hàng tiềm năng.

2. Quản lý toàn bộ hành trình học viên

• Theo dõi từ khi khách là lead → dùng thử (trial) → trở thành học viên chính thức
• Quản lý thông tin cá nhân, giáo viên, lịch sử học
• Theo dõi các lớp đã hoàn thành, hủy hoặc đang diễn ra

3. Quản lý lịch học và lớp học

• Lên lịch học tự động theo từng giáo viên, từng học viên
• Xem lịch hôm nay, tuần này, tháng này
• Tính năng đổi lớp, dời lịch học linh hoạt theo yêu cầu học viên
  

4. Quản lý đơn hàng & thanh toán

• Giao diện order management và payments minh bạch, dễ kiểm soát
• Hỗ trợ theo dõi doanh thu, trạng thái thanh toán từng gói học

5. Hệ thống nhắc lịch & báo cáo

• Tự động nhắc lịch học, lịch chăm sóc khách
• Quản lý các lớp sắp kết thúc để đội CS gọi gia hạn
• Ghi lại toàn bộ meeting với học viên để cải thiện chất lượng dịch vụ
• 

Kết quả sau triển khai hệ thống ERP:

• Tăng 200% hiệu suất xử lý lịch học và đổi lớp
• Tiết kiệm 40% thời gian nhập liệu thủ công cho đội sale và vận hành
• Đảm bảo trải nghiệm học nhất quán – cá nhân hóa theo từng học viên
• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và quản trị thương hiệu

“Không còn là trung tâm tiếng Anh thủ công, Leo Speaking đã trở thành hệ sinh thái học tiếng Anh tự động hóa – vận hành thông minh – chăm sóc chuyên sâu. Và hành trình đó không thể thiếu Leo Tecks.”

————————————————————————————————–

Liên hệ ngay để để ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ ERP MIỄN PHÍ

Website: https://leotecks.com/

Hotline: 0987726236

Email: info@leotecks.com